Конкуренция между ведущими операторами сотовой связи России вынуждает их идти на различные ухищрения, с помощью которых одновременно можно управлять абонентами и наращивать свою прибыль. С этой целью Билайн в одностороннем порядке меняет устаревшие тарифные планы на новые, зачастую невыгодные для клиентов, а также стремится разными методами навязать платные услуги. Но что делать людям, которые привыкли экономить и сильно удивляются внезапным списаниям со счёта? Чтобы понять, куда уходят деньги на Билайне, предлагаем разобраться с причинами и способами контроля над услугами и подписками.
Оглавление
Топ 4 причин списания денег со счета
К сожалению, количество жалоб на непонятное исчезновение денег среди клиентов Билайн постоянно растёт. Этот факт объясняется суммой двух составляющих: изменением маркетинговой деятельности внутри телекоммуникационной компании и активными действиями сторонних организаций, предлагающих за определённую абонентскую плату подписаться на рассылку гороскопа, анекдотов, прогноза погоды и т.д. С учётом этих факторов всего можно выделить 4 причины, поясняющие, за что снимают деньги на Билайне.
- За предоставление платных подписок со сторонних интернет-ресурсов. Это самая распространённая причина списания денег со счёта, так как подписку легко активировать, не подозревая об этом. Например, при переходе по ссылке во время интернет-сёрфинга с телефона, при пополнении счёта через непроверенный сайт, во время совершения интернет-покупок.
- За предоставление платных услуг от Билайна, которые когда-либо были подключены и о которых абонент забыл.
- Деньги могут снимать за задолженность по другому номеру, документально оформленному на одного человека.
- Из-за скрытых услуг, которые были изначально активированы в тарифном пакете, но не были оглашены оператором. Снятие денег по данной причине часто имеет место при дистанционном переходе на другой тарифный план.
Заказываем детализацию
После выяснения причин у пользователя остаётся два нерешенных вопроса к Билайну: как узнать, за что снимают деньги с его счёта и каким образом прекратить списание денег? Самым правильным решением станет заказ детализации расходов за интересующий период. Сама процедура несложная и оформляется за пару минут в Личном кабинете, в мобильном приложении «Мой Билайн» или через звонок оператору технической поддержи Билайн.
В предоставленном по email документе либо на странице в Личном кабинете будет указано, куда ушли денежные средства и в каком размере.
Как ещё проверить списания со счёта Билайн? Во-первых, следует периодически пользоваться бесплатной услугой «Лёгкий контроль», позволяющей посмотреть 5 последних изменений мобильного счёта. Ознакомиться с условиями получения детализации и «Лёгким контролем» можно в статье «Как узнать расходы на Билайне».
Во-вторых, отправить USSD-запрос *110*09# или позвонить 067409. В качестве ответа поступит сообщение с перечнем платных подписок, активированных на SIM-карте.
В-третьих, загрузить Личный кабинет пользователя, на главной странице которого отображены все подключенные услуги.
Если самостоятельно определить, почему снимают деньги, не получилось, то следует обратиться в справочную по номеру 0611 или посетить центр обслуживания абонентов.
Отключаем ненужные опции
Перестать получать платный контент можно несколькими способами:
- в разделе «Услуги» Личного кабинета;
- в приложении «Мой Билайн» непосредственно со смартфона/планшета;
- по индивидуальной для каждой опции USSD-команде, которую можно найти на официальном сайте оператора.
Кроме перечисленных способов существует ещё несколько альтернативных вариантов, о которых написано в статье «Система управления услугами».
Меры предосторожности от «левых» расходов
Чтобы вопрос «За что сняли деньги?» в будущем Вас не беспокоил, необходимо оградить себя от ненужного платного контента и придерживаться простых правил:
- не показывать свой номер третьим лицам на сайтах, форумах и в группах социальных сетей;
- стремиться избегать мобильных подписок, черпая нужную информацию через поиск в интернете;
- во время прохождения авторизации на интернет-ресурсах вместо номера телефона лучше указывать адрес электронной почты.
