Как поменять SIM-карту Билайн?

Основания для замены SIM-карты Билайна могут быть разными. Чаще всего абонентов волнует вопрос получения карточки нового формата (микро-SIM/нано-SIM) и восстановления её в результате потери или повреждения. Кроме того, с развитием высокоскоростного мобильного интернета многие абоненты желают получить симку нового образца с поддержкой 4G LTE.

Куда нужно обратиться и что понадобится?

Для замены и восстановления SIM-карты Билайн, абоненту необходимо обратиться в одно из официальных представительств компании или в дилерский центр. Причём для прохождения этой несложной процедуры не обязательно ехать в свой родной город. Начиная с 2014 года, оператор сотовой связи предоставляет своим клиентам возможность замены SIM-карт при нахождении в национальном роуминге. Актуальный перечень офисов доступен для скачивания на официальном сайте в виде документа в формате .xlsx.

В соответствии с законодательством любые операции с SIM-картой может осуществлять только её владелец. Поэтому, во время обращения в центр обслуживания, физическому лицу при себе нужно иметь паспорт, как документ, подтверждающий право собственности. Помимо этого ему потребуется заполнить заявление на замену, образец которого также доступен для скачивания на официальном сайте. Если требующая замены карточка является корпоративной, то представитель юридического лица обязан иметь при себе следующие документы:

• паспорт;
• доверенность от организации на проведение операции;
• доверенность формы М2, бланк которой нужно скачать на сайте оператора;
• письмо с просьбой поменять симку Билайн, заверенное печатью и подписью директора.

Сколько стоит замена SIM-карты? Официальные источники Билайна (www.beeline.ru и call-центр 8-800-700-0611) сообщают, что процедура является бесплатной, независимо от причин и места её проведения. При этом абонент уже через несколько минут получит новую карточку указанного им формата с сохранением телефонного номера, баланса, текущего тарифного плана и всех подключенных услуг. Но следует иметь в виду, что старая SIM-карта будет заблокирована и доступ к сохранённым на ней данным станет невозможным.

Невзирая на заявления из официальных источников, предприимчивые работники дилерских центров не стесняются брать деньги за смену SIM-карты, таким образом, превышая свои полномочия. К тому же многие пользователи попросту не подозревают, что данная услуга является бесплатной.

Обычную SIM-карту Билайн не обязательно менять на новую, если нужно её уменьшить до размера micro или nano. Достаточно обратиться в любой дилерский центр Билайна, работник которого при помощи специального инструмента (куттера) обрежет её до нужного формата.

Замена SIM-карты без посещения офиса

Обменять или восстановить SIM-карту Билайна можно не выходя из дома. Однако такая услуга является платной и предоставляется не во всех регионах. В качестве примера рассмотрим Москву и МО, где адресная доставка новой SIM-карты пользуется большой популярностью. Для того чтобы подать заявку на обмен, владелец номера должен позвонить в техподдержку на номер 8-800-700-0611 или отправить скан заявления по адресу otvet@beeline.ru. В письме нужно указать дополнительный номер телефона для связи. После обсуждения деталей в телефонном режиме оператор предложит выбрать вариант доставки и сообщит стоимость услуги. В момент передачи симки курьер обязательно потребует у её владельца паспорт.

Заявки от корпоративных клиентов Билайн принимает на другой почтовый ящик: services@beeline.ru. А в момент получения заказчик кроме паспорта должен будет предъявить доверенность по форме М2 со всеми необходимыми подписями и печатью.

Курьерская служба Билайн предлагает несколько вариантов доставки, из которых можно выбрать наиболее удобный. Для тех, кто готов ждать 1-2 дня, стоимость доставки по Москве составит 180-480 р. Срочные заказы, поступающие от клиентов в пределах МКАД, курьер обещает доставить не более чем за 3,5 часа по фиксированной цене – 530 рублей. Жители МО могут рассчитывать на получение новой SIM-карты в течение 1-3 дней, заплатив при этом 475-1540 рублей. Точную стоимость услуг можно узнать по телефону: 8-495-797-2727. У предоплатных абонентов её сразу спишут с баланса, а постоплатным – зачислят в будущий счёт.

Что делать, если SIM-карта была утеряна?

Отдельного внимания заслуживает ситуация с утерей либо кражей телефона. В этом случае главное не растеряться и как можно быстрее SIM-карту заблокировать. Это можно сделать двумя способами: позвонив по номеру 8-800-700-0611 (бесплатно по всей России) или войдя в Личный кабинет с компьютера. Во втором случае у пользователя должен быть постоянный пароль.

Оба способа предусматривают временную блокировку номера, в результате чего доступ к персональным данным будет закрыт. Только после личного обращения в офис Билайна за новой SIM-картой все ограничения будут сняты и абонент сможет продолжить пользоваться своим прежним номером.

Важная информация

С целью защитить своих клиентов от рук мошенников Билайн ввёл некоторые ограничения на приём и передачу SMS сообщений. В течение первых 24 часов с момента активации новой SIM-карты абонент не сможет обмениваться сообщениями с коммерческими интернет-сервисами и банками. Также с лицевого счёта будет закрыт доступ к оплате каких-либо услуг и на перевод денег. Сервисная служба Билайн автоматически отменит все ограничения спустя сутки.