Современная сотовая связь обладает одним важным преимуществом: она позволяет быстро восстанавливать работоспособность телефонного номера путём замены старой SIM-карты на новую. Выдача дубликата осуществляется при обращении абонента в компанию Теле2 и чаще всего происходит по причине утери или кражи симки, её повреждения во время неаккуратного обращения или при необходимости замены карточки старого образца на другой формат. О том, как восстановить SIM-карту Теле2 и на что обратить внимание, расскажет эта обзорная статья.
Оглавление
Первое, что нужно сделать
Очень часто вопрос восстановления номера возникает у людей, телефон которых был украден. В этом случае, важно не дать мошенникам воспользоваться оставшимися на счету деньгами и, что ещё хуже, набрать долгов. Поэтому как можно скорее нужно заблокировать утраченную SIM-карту. Сделать это можно по звонку на номер 611 с любого тарифа Теле2, в Личном кабинете или салоне обслуживания абонентов оператора. И только после успешной блокировки номера можно приступать к его реанимации.
Чтобы впоследствии оперативно решать все вопросы, связанные с обслуживанием номера, необходимо переоформить договор на своё имя.
Способы восстановления SIM-карты
Менеджеры компании позаботились о том, чтобы абоненты могли восстановить SIM-карту Теле2 быстро и без лишних трудностей. С этой целью они разработали несколько способов, каждый из которых по-своему интересен.
Звонок в техподдержку
Если под рукой имеется другой телефон с SIM-картой Теле2, то начать оформление дубликата стоит со звонка в справочную службу по номеру 611. После идентификации личности оператор в режиме онлайн создаст заявку на восстановление SIM, а затем сообщит дату и адрес офиса, где её можно будет забрать.
Использование Личного кабинета
Аналогичную заявку можно создать самостоятельно через интернет, используя свой аккаунт на официальном сайте компании. В данном случае абонент сам выбирает адрес сервисного центра и знакомится с условиями замены SIM карты Теле2.
Восстановление в сервисном центре
Как видно из предыдущих разделов посещение центра обслуживания абонентов – неизбежно. Произвести процедуру полностью в режиме онлайн не получится. Только там можно получить дубликат. Причём сделать это может только лицо, на которое оформлен договор по оказанию услуг. Под исключение попадают физические лица, которые обращаются с нотариально заверенной доверенностью, разрешающей проведение подобных операций. Аналогичным образом выглядит ситуация с корпоративными клиентами: либо руководитель (лицо, указанное в договоре) самостоятельно посетит офис Теле2, либо один из сотрудников переоформит номер по доверенности.
Как правило, во всех отделениях обслуживания абонентов имеются в наличии новые SIM-карты. В связи с этим время восстановления занимает несколько минут. Немного дольше длится сверка документов и переоформление договора. Преодолев все бумажные формальности, сотрудник сотовой компании предоставит дубликат желаемого формата. Всё, что остаётся сделать – вставить карточку в телефон, активировать и убедиться в её работоспособности.
На дубликате в полном объёме сохраняются подключенные услуги и подписки, текущий баланс и телефонный номер. Сохраненные номера телефонов в памяти старой SIM-карты не переносятся.
Стоимость
Теперь вкратце о том, сколько стоит восстановить SIM. Выдача дубликата является условно платной и не зависит от причин, её вызвавших. Абонент во время посещения офиса оплачивает 50 рублей, которые зачисляются на основной счёт. Перевод денег осуществляется в течение суток с момента активации новой карточки.
Неприятный момент
Потеря или кража телефона вместе с SIM-картой имеет одно крайне неприятное последствие – о сохранённых там контактах можно забыть. Это означает, что телефонные номера, имена их владельцев, почтовые адреса и прочая информация утеряны навсегда. Сотовый оператор не сможет перенести на дубликат данные из адресной книги. Поэтому рекомендуется периодически создавать резервную копию контактов и сохранять её, например, в облачном хранилище или на USB-накопителе. Только так можно в считаные минуты восстановить все данные на SIM карте Теле2.
