Каждый современный пользователь Билайна, ведущий активный образ жизни, уже не мыслит себя без мобильного интернета. Сегодня беспроводной доступ в Сеть позволяет, находясь в любой точке планеты, не терять связь с родными и близкими, вести свой бизнес, получать интересующую информацию, да и вообще быть онлайн 24 часа в сутки. Но иногда случается, что подключиться к Всемирной паутине не удается. Какие действия предпринять абоненту, если не работает интернет от Билайна, можно узнать из данной статьи.
Популярные причины и способы их решения
Проблемы с мобильным интернетом от Билайна могут возникнуть по многим причинам, рассмотрим 4 наиболее популярные из них.
- Ноль или минус на балансе. При возникновении неполадок с интернет-соединением, первым делом следует проверить, есть ли деньги на лицевом счету. Сделать это можно набрав USSD-запрос *102#. Если баланс нуждается в пополнении, нужно произвести платеж. Интернет будет подключен сразу, как только средства зачислятся на счет.
Доступ в сеть на Билайне может пропадать и в случае, если имеющихся на счету средств недостаточно для помегабайтной оплаты трафика или списания абонентской платы за месяц. Следует помнить, что не всегда деньги со счета списывают в начале нового месяца – зачастую это происходит в тот день, когда интернет был подключен пользователем. - Лимит трафика исчерпан. Если абонент билайна израсходовал включенный в тариф трафик, оператор не ограничит ему доступ в сеть, но значительно снизит скорость интернета, благодаря чему пользоваться им будет проблематично. Из этой ситуации существует два выхода: приобрести дополнительные пакеты мегабайтов, или подождать снятия ограничения до начала следующего месяца. Узнать остаток доступного трафика можно в Личном кабинете, приложении «Мой Билайн» либо набрав USSD-комбинацию *110*321#. В последнем случае на номер поступит SMS-сообщение с полным финансовым отчетом за текущий период, включая информацию о лимите интернета.
- Сбой в работе устройства. Если с вышеназванными пунктами все в порядке, но интернет на SIM-карте Билайн так и не работает, то рекомендуется попробовать перезагрузить телефон. Какими бы практичными и совершенными ни были современные смартфоны, в их работе иногда происходят сбои, блокирующие работу некоторых опций. Перезапуск операционной системы решает многие проблемы, и в 90% случаев после рестарта телефон начинает нормально работать и подключаться к интернету.
- Нахождение вне действия сети. Если на Билайне перестало работать интернет-соединение или, например, не работает 3G – следует посмотреть на индикатор сети на экране смартфона. Если даже интернет подключен, но сигнал пропал или находится на самом нижнем уровне – веб-страницы не загрузятся, поэтому единственным выходом из этой ситуации будет смена местоположения.
Проблема с настройками
Также ограничение доступа во Всемирную сеть может появиться одной из 2 неправильных настроек в смартфоне.
- Деактивирована передача данных. Эта неактивная опция является частой причиной, из-за которой не работает мобильный интернет на Билайне. Активировать ее можно в ответственном за вход в интернет разделе пункта меню «Настройки». Поскольку моделей телефонов очень много, пункты меню могут иметь иное название – «Настройка сети», «Мобильные сети», «Использование данных» или «Настройки сотовой сети». Чтобы не запутаться и правильно выбрать путь к значку «Передача данных», можно воспользоваться руководством по настройке телефона, размещенным на официальном сайте оператора. Внизу главной страницы сайта следует выбрать пункт «Помощь», далее «Настройки» в разделе «Мобильный интернет», и «Настройка телефона». В предложенной форме выбирается модель телефона, после чего перед пользователем открывается подробная инструкция по активации опции в разных ОС.
- Сбой настроек интернета. Иногда интернет на телефоне с SIM-картой Билайн может не работать из-за сбившихся настроек. Чтобы отсечь этот вариант, в устройстве следует проверить точку доступа (APN) и, если требуется, настроить ее. Сделать это можно обновив настройки в автоматическом режиме либо позвонив по не тарифицируемому номеру 06503. Первый способ является наиболее привлекательным, но он не гарантирует появление интернет-соединения: при звонке система может неверно определить модель устройства и отправить не те параметры, в результате чего подключить телефон к сети вряд ли получится. Тогда пользователю придется самостоятельно создавать точку доступа и вносить в нее актуальные данные.
Менее распространенные причины и их решение
Если с вышеуказанными пунктами все в порядке, но разобраться, почему не работает услуга интернет на Билайне, так и не получилось, следует проверить еще несколько аспектов.
- Возможности своего устройства. Этот пункт касается тех абонентов, которые впервые настраивают интернет Билайн на своем телефоне. Как это ни банально, но некоторые гаджеты не поддерживают выход в сеть. В основном это касается устаревших кнопочных моделей или дешевых китайских смартфонов-подделок. Сведения о доступных функциях мобильного можно найти в руководстве по эксплуатации или прочитать на коробке от устройства.
- Наличие подключенной опции «Пакет услуг». Данная опция дает возможность клиентам компании пользоваться интернетом, WAP и MMS, она автоматически подключена всем абонентам еще с момента приобретения SIM-карты. Однако эта услуга может быть деактивирована ранее по просьбе пользователя как ненужная, или отключена из-за сбоев в системе. Уточнить статус этой опции можно в Личном кабинете на онлайн-ресурсе оператора, в приложении «Мой Билайн» или в службе технической поддержки. После включения опции мобильное устройство необходимо перезагрузить, после чего можно осуществлять вход в интернет.
