Современный мир невозможно представить без мобильной сети. Она не только помогает быть на связи в любой точке мира 24 часа в сутки, но и обрести уверенность в том, что с родным или близким человеком все в порядке. Для этого нужно просто позвонить на его номер. Однако иногда возникают непредвиденные ситуации, и вместо гудков и знакомого голоса абоненту отвечает система, которая сообщает о том, что обслуживание данного номера временно приостановлено. Столкнувшимся с подобной проблемой пользователям Теле2 рекомендуется ознакомиться с настоящей статьей, чтобы знать причины такого сообщения.
Оглавление
Причины приостановления обслуживания абонента Теле2
Поводов для прекращения обслуживания клиента сотовой компании Теле2 существует несколько.
Нулевой или отрицательный баланс
Все абоненты Теле2 благодаря услуге «Активный ноль» 30 дней могут принимать звонки и сообщения при нулевом балансе. Если по истечении этого времени не внести на счет средства, номер будет заблокирован. Когда же сумма на лицевом счету опустилась ниже нулевой отметки, обслуживание номера приостанавливается до момента полного погашения задолженности.
Нахождение в роуминге
Информация о приостановлении обслуживания может прозвучать, если вызываемый пользователь покинул территорию родного региона. И даже если на его счету имеются средства, их может быть недостаточно для совершения разговора, поскольку в роуминге все входящие звонки платные. Единственным выходом в этой ситуации является пополнение баланса. Как только деньги зачислятся, разговор состоится.
Добровольная блокировка
Иногда абоненты блокируют номер мобильного телефона по собственной инициативе. Такая необходимость может возникнуть, например, если произошла утеря SIM-карты. Чтобы ограничить несанкционированное пользование SIM-картой неизвестными лицами, абонент обращается в call-центр или ближайший офис компании, где и производится блокировка. Пока SIM-карта не восстановлена, при звонке система будет сообщать о приостановлении обслуживания.
Сбой в сети
Причиной неудавшегося звонка могут быть и системные неполадки, от которых не застрахован ни один оператор сотовой связи. Если при повторном звонке с вызываемым номером оказалось все в порядке, то причина была именно в таком сбое. Ошибочное сообщение о том, что обслуживание номера временно приостановлено, на Теле2 система может выдать и при нахождении абонента в зоне со слабым приемом сети.
При возникновении вопросов по обслуживанию номера можно обратиться к специалисту контактного центра по бесплатному короткому номеру 611. Следует учитывать, что заявление принимается исключительно от хозяина SIM-карты, назвавшего паспортные данные.
