Почему не работает SIM-карта Теле2 или телефон ее не видит?

Независимо от типа мобильного устройства (кнопочный телефон, смартфон или планшетный ПК) для его полноценного функционирования необходимо иметь в активе одну важную деталь – SIM-карту. Только слаженная работа симки с устройством способна обеспечить бесперебойную голосовую связь, отправку сообщений и скоростной интернет. Если этот тандем распадается, то человек оказывается отрезанным от современного мира.

Почему телефон перестаёт видеть SIM-карту и как поступить абонентам Теле2, когда на экране появляется надпись «Сеть не найдена»? Кажущиеся на первый взгляд сложные вопросы, на самом деле имеют простые ответы. Внимательно прочитав данную статью, большинство абонентов, оказавшихся за пределами сети Теле2, смогут самостоятельно диагностировать/устранить возникшую неисправность.

Что нужно сделать в первую очередь?

Причины, из-за которых телефон не видит SIM-карту Теле2, могут быть самого разного характера. В первую очередь необходимо проверить работоспособность мобильного устройства, а также наличие сигнала с ретранслятора Теле2 в данном районе города. Чтобы убедиться в этом, нужно выполнить следующие действия:

1. выключить телефон;
2. заменить SIM-карту Теле2 на карточку другого оператора;
3. включить телефон;
4. задать ручной поиск сети и по полученным результатам сделать вывод.

Проведенные манипуляции позволят проверить работу картоприёмника и мобильного устройства в целом, а также убедиться в наличии либо отсутствии сети Теле2.

В некоторых регионах России Теле2 работает только в 3G и 4G сетях, например в Москве. Поэтому при переезде в другой регион и для возобновления в нём работы Теле2 нужно войти в настройки, перейти в меню «Мобильная сеть», а затем в разделе «Режим сети» выбрать пункт WCDMA или LTE (точные названия меню зависят от модели смартфона).

Возможные проблемы с телефоном

Если ни один из вышеописанных способов не смог решить проблему, то придётся провести отдельную диагностику телефона и SIM­-карты. Сначала приведём перечень возможных неприятностей, возникающих по вине телефона.

1. Наиболее часто работающая SIM­-карта Теле2 не определяется телефоном по причине физического износа картоприёмника (слота). Это происходит из-за регулярной замены карточек, что приводит к стиранию, загрязнению и повреждению контактных площадок. Что делать в такой ситуации? Нужно вооружиться зубочисткой с маленьким кусочком ваты, окунуть её в спирт и протереть изнутри всю поверхность слота, а также позолоченные контакты SIM-карты. После очистки карточка должна плотно фиксироваться в держателе. В противном случае можно подложить кусочек глянцевой бумаги.

Не допускайте сильных надавливаний на слот с применением острых металлических предметов.

2. Не менее распространено механическое повреждение телефонного аппарата. Падения и удары, резкие перепады температур, длительное воздействие влаги и воды могут вызвать разные неисправности:
   • поломку слота;
   • выход из строя элементов радиомодуля;
   • повреждение токоведущих проводников;
   • окисление контактных площадок.

В данном случае потребуются знания и измерительная аппаратура специалистов из сервисного центра.

3. Аппарат прошит под определённого оператора. В эпоху кнопочных телефонов это был эффективный способ привлечения и удержания новых абонентов. Сотовые компании делали огромные скидки на некоторые модели мобильных телефонов, для которых к тому же предусматривалась льготная тарификация. Подобные мобильные устройства корректно работают с симкой только одного оператора. Сейчас они тоже встречаются в продаже, но гораздо реже. Тем не менее во время покупки нового гаджета всегда нужно вставлять свою симку и делать один вызов, чтобы убедиться в универсальности прошивки.
4. Иногда SIM­-карта не работает на смартфоне или планшете из-за сбоев в работе кастомной прошивки. Установка официальной версии ПО поможет решить проблему.

Проблемы с SIM-картой

Нередко в отсутствии сети Теле2 оказывается виновата сама SIM­-карта. На что при этом обратить внимание, и какие действия предпринять для восстановления связи?

1. Не правильная установка в слот. Всегда нужно размещать симку контактами вниз, а скошенный угол должен совпадать с аналогичным скосом на слоте (на рисунке рядом со слотом).
2. Истёк срок действия. Если симка Теле2 длительное время не использовалась, то в соответствии с договором она подлежит автоматической блокировке. В таком случае поможет только заключение нового договора.
3. Загрязнение контактов. Подобная неисправность возникает из-за частой перестановки SIM‑карты и оставленных жирных пятен на поверхности контактов. Решается проблема протиркой ластиком или тканью, смоченной спиртом.
4. Повреждение контактов. Как правило, возникает после неудачной самостоятельной обрезки карточки под меньший формат. Умение работать ножницами здесь ни к чему. Достаточно прийти в сервисный центр Теле2 и бесплатно заменить свою старую карточку на SIM-карту нужного размера.

Вынимать и вставлять SIM‑карту нужно только на выключенном телефоне.

Что делать, если не получилось решить проблему

Для начала следует позвонить в службу технической поддержки. Возможно, отсутствие сигнала вызвано поломкой оборудования со стороны оператора. Если же проблема не в качестве покрытия сети, то следует обратиться в ближайший абонентский отдел Теле2. Работник компании поможет определить «виновника» (SIM-карту или телефон) и подскажет что делать.