Услуга сохранения телефонного номера при смене сотового оператора уже более 10 лет действует в Западноевропейских странах. В России стандарт MNP (mobile number portability) в полном объёме начал действовать с 2014 года, предоставив абонентам дополнительную свободу выбора. В результате часть недовольных абонентов МТС, Билайн и Мегафон перешли на Yota со своим номером. Попробуем разобраться, насколько сложно такой переход реализовать на практике?
Что нужно, чтобы перейти на Йоту?
Стремление перейти на Йоту со своим старым номером часто вызвано негативными эмоциями, которые регулярно приходится сдерживать после очередного обрыва связи или недостаточно хорошего предоставления услуг оператором. А вообще, приоритет имеют три основные причины, по которым абоненты готовы покинуть своего старого оператора:
- слабый сигнал в районе проживания, что напрямую сказывается на качестве связи и интернета;
- высокие тарифы;
- отсутствие 4G LTE покрытия.
А также ожидаемые преимущества, которые так широко рекламирует Йота:
- отличное качество голосовой связи;
- высокоскоростной интернет;
- доступные цены на тарифы.
На данный момент существует два проверенных способа для перехода на Йоту, отличающихся лишь на подготовительном этапе. В первом случае подать заявку на смену оператора можно через мобильное приложение, после чего следует дождаться звонка представителя Йоты для уточнения некоторых данных. Кроме этого менеджер компании предложит возможные варианты тарификации и доставку договора с новой sim-картой на дом. Получается, что для перехода в Yota со своим номером не нужно никуда ехать. Но у этого способа есть один недостаток. Сотрудник Йоты может не отреагировать на заявку в электронном виде, а по звонку в call-центр документы не переоформляют.
Более надёжным является второй способ, который подразумевает личное посещение офиса Йоты. Следует помнить, что не все пункты обслуживания абонентов принимают подобные заявления, а лишь те, которые отмечены на карте www.yota.ru/map-sales голубыми метками. Абоненты других операторов связи, не уверенные в необходимости перехода, могут подробно узнать о том, как перейти на Yota без смены номера, через чат. В ходе заочного общения консультант предоставит точные ответы на все вопросы, которые вызывали сомнение.
Прежде чем начинать процедуру переноса номера, необходимо убедиться в соответствии юридических данных, а именно:
- Подать заявку имеет право только лицо, на которое оформлена текущая sim-карта. При этом расхождение паспортных данных не допускается. Если по какой-то причине владелец sim-карты сменил паспорт, то ему придётся сначала посетить центр обслуживания абонентов прежнего оператора для изменения личных данных в договоре.
- Проверить отсутствие задолженности перед прежним оператором. При этом нужно учесть, что денежные средства не перейдут на новый счет. Поэтому рекомендуется свести остаток до положительного минимума.
- Новый тариф Yota должен быть зарегистрирован в том же регионе, где и текущий номер телефона.
Кроме этого понадобится паспорт и сумма, равная стоимости нового тарифа на Йоте. Сама услуга перехода в Yota со своим номером предоставляется бесплатно.
Пошаговая инструкция
После принятия окончательного решения о смене оператора, пришло время подать заявку одним из выше указанных способов. При оформлении заявления в офисе Йоты, абоненту необходимо:
- явиться в официальное представительство компании (не дилерская точка) и заполнить бланк заявления с указанием паспортных данных и номера телефона;
- указать понравившийся тариф от Yota;
- внести предоплату (вся сумма зачисляется на счёт);
- получить временную sim-карту, которая после перехода будет действовать на постоянной основе.
Если заявка была принята в обработку через мобильное приложение, то необходимо дождаться приглашения в офис с просьбой забрать sim-карту или воспользоваться курьерской доставкой.
Переключение может затянуться на период до одного месяца. Столь длительное ожидание объясняется необходимостью согласования между операторами вопросов о переводе абонента и проведением коммутационных мероприятий. Желающим перейти на Yota с сохранением номера придётся подождать не менее 8 календарных дней, на протяжении которых их будут информировать о текущем положении дел с помощью sms сообщений.
Полезная информация
В связи с тем, что сотни тысяч абонентов мобильной связи воспользовались услугой MNP, утверждать о принадлежности телефонного номера конкретному оператору теперь невозможно. По этой причине некоторые российские операторы сотовой связи предлагают проверять принадлежность номера перед звонком с помощью USSD-запроса:
- Мегафон – *629*номер телефона#
- Билайн – *444*номер телефона#
- Теле2 – *190*номер телефона#
Прежде чем принимать решение о переходе в Yota со своим номером, необходимо убедиться в стабильности сигнала от ретранслятора. Полезнее всего будет услышать отзывы друзей и знакомых, живущих поблизости, которые смогут подтвердить или опровергнуть высокую скорость передачи данных и хорошее качество голосовой связи в вашем регионе.
