Как правило, адресная книга современного человека насчитывает более сотни контактов, каждый из которых имеет важное значение. Раньше, покупая новую SIM-карту, абонент вынужден был звонить всем своим знакомым с просьбой сохранить его новый телефонный номер. Начиная с декабря 2013 года, перейти в Теле2 с Билайна, МТС, Мегафона либо другого менее популярного оператора можно со своим номером. Это удобно и недорого, так как во всех новых тарифных пакетах включено достаточное количество бесплатных минут для звонков на других операторов. О том, как перейти на Теле2 и при этом остаться со своим любимым телефонным номером как раз и пойдет речь в данной статье.
Оглавление
Это нужно знать
Переоформить телефонный номер может юридическое или физическое лицо, указанное в действующем договоре на предоставление услуг связи. Если абонент пользуется чужой SIM-картой, то без личного присутствия её владельца ничего не получится.
В соответствии с законом, перенос номера в сеть Tele2 допускается только в пределах домашнего региона. Например, стартовый пакет Мегафона, купленный в Москве, можно поменять на нового мобильного оператора с сохранением номера только в одном из офисов, расположенных в Москве или ее области.
После подачи заявки, например, перейти с Мегафона на Теле2 можно только с положительным балансом. Переход между операторами с отрицательным балансом на лицевом счёте не допускается. При появлении долга действующий сотовый оператор прекращает процедуру переноса номера на Теле2 и все действия придётся выполнять заново после пополнения баланса.
В день смены оператора могут возникнуть проблемы со связью, причём на обеих SIM-картах. Для успешной регистрации в сети Теле2 необходимо перезагрузить телефон и задать ручной поиск сети.
В связи с постоянно растущим количеством перенесённых номеров перед совершением звонка полезно проверить, какому оператору он принадлежит в данный момент. Для этого можно воспользоваться сервисом от Теле2 «Узнать оператора по номеру», перейдя на сайт mnp.tele2.ru или отправить USSD-команду *190*N#, где N – это номер телефона с цифры 8 (бесплатно для абонентов Теле2).
Пошаговая инструкция по переносу номера
На сегодняшний день перейти на Теле2 с сохранением номера можно одним из двух способов. В первом случае оформление заявки производится онлайн на странице оператора Теле2, где нужно нажать на ссылку «Оставить заявку на перенос номера». Затем выбрать из перечня свой домашний регион и заполнить стандартную форму с указанием:
- личных данных;
- паспортных данных (по желанию);
- тарифного пакета;
- места получения новой SIM-карты.
Указывая в электронной анкете свои паспортные данные, Вы ускорите процедуру оформления документов и сможете забрать SIM-карту с договором без лишних бумажных хлопот.
Во втором случае необходимо прийти в ближайший салон связи Теле2 с паспортом и выполнить следующие действия:
- написать заявление и заполнить договор;
- забрать новую SIM-карту и свой экземпляр договора;
- отправляться домой и ждать SMS-сообщение с инструкций по переходу, которое придёт на старую SIM-карту;
- выполнить действия, приведенные в инструкции.
Чтобы ускорить оформление договора, рекомендуем заранее ознакомиться с действующими в Вашем регионе тарифами от Теле2.
Ответы на популярные вопросы
Сколько стоит услуга?
Теле2 периодически проводит выгодные акции, связанные с переносом номера от других сотовых операторов. Например, до 30.06.2017 переход на Теле2 с любого оператора осуществлялся бесплатно.
В «Правилах оказания услуг подвижной связи» сказано, что размер платы за переход не должен превышать 100 рублей.
Можно ли перенести городской номер?
Действие сервиса MNP (переносимость телефонных номеров) распространяется только на номера сотовой связи. В свою очередь, городские номера телефонов входят в состав фиксированной связи, а значит, не могут быть перенесены.
Может ли корпоративный абонент воспользоваться услугой?
Да, такой вариант возможен. При этом допускается перенос как одного, так и нескольких номеров, указанных в договоре. В соответствии с законом для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц с количеством корпоративных номеров до 50 штук время перехода составит от 8 до 180 дней. Если предполагается одновременный переход более 50 номеров, то срок обработки данных составит от 29 до 180 дней с момента подачи заявления.
Для заключения договора с Теле2 потребуется посетить ближайший офис обслуживания абонентов и предоставить документы, необходимые для нового корпоративного подключения. Также важно погасить задолженность перед текущим оператором сотовой связи и исключить её появление вплоть до деактивации старой SIM.
Могут ли возникнуть сложности с переносом?
Чаще всего абоненты сталкиваются с двумя причинами, не позволяющими им беспрепятственно перейти на Теле2 со своим номером. Первая – это расхождение в паспортных данных, указанных в договоре с текущим оператором и в заявлении с новым оператором. Если по какой-либо причине данные не совпадают (например, смена фамилии или паспорта), то вопрос о переносе необходимо сначала решать с текущим оператором. Естественно, перейти на Теле2 может только владелец SIM-карты.
Вторая причина – это непогашенная задолженность. О её наличии и крайнем сроке погашения абонент будет уведомлен через SMS-сообщение.
Касательно разрешения других нестандартных ситуаций, возникших во время перехода, следует обращаться в call-центр своего оператора.
Подводя итог, можно отметить, что при соблюдении оговоренных рекомендаций перенос номера на Теле2 можно совершить без каких-либо проблем. Но если у Вас возникли проблемы или остались какие-либо вопросы, то Вы всегда можете их решить, задав свой вопрос в комментариях ниже.
